Sık sorulan sorular

Randevu bazlı hizmet işletmeleri için randevu takvimi, müşteri kaydı, paket ve seans takibi, talep takibi, ödeme ve gün sonu kasası, personel primi ve raporları tek panelde toplar. Müşterileriniz size özel linkten online randevu alır. Amaç yalnız randevu yazmak değil, takipten düşen müşteriyi ve kaçan tekrar satışı görünür kılmaktır.

Güzellik merkezleri, lazer ve epilasyon merkezleri, kuaför ve berberler, pilates ve yoga stüdyoları, masaj ve spa salonları, tırnak ve dövme stüdyoları, diyetisyenler, fizyoterapistler, diş klinikleri, psikolog ve danışmanlar. Ortak noktaları randevu, paket ve tekrar gelen müşteridir.

Hastane ve klinik bilgi sistemi (hasta dosyası, reçete, epikriz) gereken sağlık kurumları, otel sistemleriyle (PMS) entegre çalışması gereken otel spaları ve adrese giden mobil hizmetler için bugün en doğru araç değildir. Emin değilseniz bize yazın, dürüstçe söyleriz.

Ayrı bir uygulama indirmeniz gerekmez. Panel telefonda tarayıcıdan tam çalışır; takvim telefonda liste görünümüyle açılır. Uzmanlarınız isterse randevularını telefonlarının takvimine (iPhone, Google Takvim) abone olarak da ekleyebilir.

Kendi işletmenizle hesap açarsınız; kredi kartı istenmez. Deneme Başlangıç paketinin kapsamıyla çalışır: takvim, online randevu, müşteri ve seans paketi takibi, ayda 250 randevuya kadar. Süre bitince paketinizi seçersiniz; Başlangıç’ı seçen hiçbir özellik kaybetmez. Paket seçmezseniz panel kilitlenir ama girdiğiniz müşteri ve randevu verileri silinmez.

İki paket var: Başlangıç ve Profesyonel; ikisinin de aylık ve yıllık seçeneği bulunur. Başlangıç ayda 250 randevu, 8 personel ve tek lokasyon kapsar. Profesyonel’de randevu ve personel sayısı sınırsızdır, beş lokasyona kadar çalışır ve kendi web siteniz pakete dahildir. Takvim, müşteri, paket, online randevu, ödeme ve rapor özellikleri iki pakette aynıdır. Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır; fiyatlara KDV eklenir.

Ayda 250’den az randevunuz varsa (6 gün çalışan bir işletmede günde yaklaşık 10) Başlangıç yeter; tek kişilik berber, kuaför ve tırnak stüdyolarının çoğu bu sınırın içinde kalır. Günde 10’dan fazla randevu alan, 8’den fazla personeli ya da birden çok şubesi olan işletmeler için Profesyonel doğrudur. Fiyatlandırma sayfasındaki hesaplayıcıya günlük randevu sayınızı yazarsanız öneriyi kendisi yapar.

Profesyonel paket beş lokasyona kadar çalışır. Altı ve daha fazla şubeli işletmeler ve zincir markalar için kurumsal teklif hazırlıyoruz; iletişim sayfasından şube ve personel sayınızı yazmanız yeterli.

Aylık planda ay ay ödersiniz, yıllık planda tek seferde. Paketinizi panelin “Aboneliğim” ekranından seçer, değiştirir ve kullanım sınırlarınızı oradan izlersiniz.

Hayır. Ücretsiz listeleme, işletmenizin SeansPro vitrininde süresiz ve ücretsiz görünmesidir; panel ve online randevu yoktur, müşteri sizi telefonla arar. 14 günlük deneme ise panelin tamamını ve online randevuyu kendi işletmenizle denemenizdir.

Evet. İşletmenizin kendi randevu linki ve QR kodu olur; Instagram, WhatsApp ve Google profilinize koyarsınız. Müşteri hizmeti, uzmanı ve boş saati seçer; yalnız çalışma saatleri içindeki gerçekten boş aralıklar görünür, aynı saate iki randevu düşmez. Yeni randevu panelinizdeki bildirimlere düşer.

Kapora istediğiniz hizmetlerde müşteriye IBAN’ınız gösterilir, müşteri havale ile gönderir, siz panelde “Kapora alındı” diye işaretlersiniz. Kalan ödemede kapora tutardan kendiliğinden düşülür. Online kartla kapora ve paket ödemesi bugün yoktur.

Evet. Müşteri randevusunu kendi linkinden iptal eder; iptale randevudan kaç saat öncesine kadar izin verildiğini siz belirlersiniz. En erken kaç dakika sonrasına ve en fazla kaç gün ilerisine randevu alınabileceğini de ayarlarsınız. Siz panelden iptal ettiğinizde randevu silinmez, gerekçesiyle müşteri geçmişinde kalır ve saat yeniden boşalır.

Randevuyu “Gelmedi” olarak işaretlersiniz; raporlarda gelmeme oranınızı görürsünüz. Pakette gelmeyenin seansı düşsün mü düşmesin mi siz seçersiniz. Sürekli gelmeyen bir müşteriyi online randevudan engelleyebilirsiniz.

Hatırlatma kurallarınızı (randevudan ne kadar önce, WhatsApp mı SMS mi, hangi şablon) bugün tanımlayabilirsiniz. Kurallara göre otomatik gönderim yakında devreye giriyor; o zamana kadar randevu detayındaki WhatsApp düğmesiyle müşteriye tek dokunuşla yazabilirsiniz.

Evet. Kontenjanlı grup seansı açarsınız, katılımcıları eklersiniz; dolan seansa fazla kayıt alınmaz. Üyelik ve ders paketlerinde katılan her derste kalan hak düşer.

Online randevu sayfası bugün Türkçedir. Profesyonel paketteki işletme web sitesi birden fazla dilde yayınlanabilir.

Randevuyu ve paketi yönetebilirsiniz; görüntülü görüşme bağlantısı SeansPro içinden oluşturulmaz. Kendi görüşme linkinizi randevu notuna ekleyerek çalışabilirsiniz.

Evet, kendiniz. Müşteriler ekranında “İçe aktar”a Excel (.xlsx) ya da CSV dosyanızı yüklersiniz; Ad Soyad, Telefon, E-posta, Doğum tarihi gibi sütunlar başlıklarından tanınır, önizlemede kontrol edersiniz. Aynı telefon numarası zaten kayıtlıysa o satır atlanır, mevcut kayıt bozulmaz. Tek seferde 2.000 kişiye kadar aktarılır; daha büyük listeyi parçalara bölersiniz.

Evet. Eski programınızdan müşteri listenizi Excel ya da CSV olarak dışa aktarıp SeansPro’ya yüklersiniz. Hizmetlerinizi, personelinizi ve çalışma saatlerinizi tanımlamak genellikle bir saati geçmez. Bir süre iki sistemi paralel kullanabilirsiniz; geçişi birlikte yapmak isterseniz ücretsiz kurulum görüşmesi planlarız.

Kendi kendine içe aktarma müşteri listesi içindir. Geçmiş randevu ve paket kayıtlarınızın aktarımı için dosyanızı bize gönderin; biçimine göre birlikte bakarız.

Tarayıcıdan çalışır, kurulum gerekmez. Panel ilk girişte sırayla ne yapacağınızı gösterir: işletme bilgileri, hizmetler, ekip, çalışma saatleri, online randevu ve ilk randevu. İsterseniz kurulumu ücretsiz bir görüşmede birlikte yaparız.

Her personele kendi kullanıcısını açarsınız ve rolünü seçersiniz. Yönetici her şeyi görür; resepsiyon randevu, müşteri ve paket satışını yönetir ama gelir, rapor ve ayarları görmez; personel yalnız kendi randevularını görür. İşten ayrılan personelin hesabını silmeden pasifleştirebilirsiniz.

Personelin günlük işi takvimde randevuya dokunup durum değiştirmekten ibarettir; ekranlar telefonda da aynıdır. Rol yetkileri gereksiz ekranları zaten gizler. Takıldığınız yerde telefon ve e-postayla destek veriyoruz.

Evet. Her lokasyonun takvimi ve ekibi ayrı izlenir; üstteki lokasyon seçiciyle tek şubeye odaklanırsınız. Personel bazlı çalışma saatleri, izinler, oda ve cihaz atamaları yapılır.

Evet. Uzman başına ciro yüzdesi ya da randevu başı sabit tutar tanımlarsınız, hizmete özel kural de koyabilirsiniz. Prim tablosu tamamlanan randevulardan bu hafta, bu ay ve geçen ay için kendiliğinden hesaplanır.

Evet. Sabah kasayı açılış nakdiyle açarsınız; gün içinde alınan nakit ödemeler ve elle girdiğiniz giriş/çıkışlarla “çekmecede olmalı” tutarı hesaplanır. Akşam saydığınız tutarı girersiniz, fark kayda geçer. Gün sonu özeti nakit, kart ve havale kırılımını ve ödemesi alınmamış randevuları gösterir.

Hayır, bugün bir e-fatura, yazarkasa ya da POS entegrasyonu yok. Ödeme ve randevu kayıtlarınızı Excel uyumlu CSV olarak dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.

Evet. Müşteri, randevu ve ödeme verileriniz işletmenize aittir; istediğiniz zaman Excel uyumlu dosya olarak dışa aktarırsınız. Erişim yalnız sizin hesap açtığınız ve rol verdiğiniz kişilerle sınırlıdır.

Seans notları, öncesi/sonrası fotoğrafları ve onam formları yalnız müşteri kartında, yetkili kullanıcılara görünür; personel rolündeki kullanıcı yalnız kendi randevularını görür. Bir dosyayı sildiğinizde depolamadaki kopyası da silinir. KVKK kapsamında veri sorumlusu işletmenizdir; aydınlatma metni ve açık rıza süreçleriniz için bize yazabilirsiniz.

Ayarlar › Profil’deki “Hesap güvenliğini yönet” bağlantısından şifrenizi değiştirir, iki adımlı doğrulamayı açar ve diğer cihazlardaki oturumları kapatırsınız.

Evet, Türkçe destek veriyoruz. İletişim formu, telefon ve e-posta ile ulaşabilirsiniz; kurulumu birlikte yapmak için ücretsiz görüşme de planlayabilirsiniz.

Evet. Tamamlanan randevudan sonra müşteri kendi randevu linkinden puan ve yorum bırakır; siz panelde yanıtlar ya da gizlersiniz. Ortalama puanınız vitrinde ve randevu sayfanızda görünür.

Evet. Müşteri listesinde bir segment seçip (örneğin 60+ gündür gelmeyenler) SMS şablonu ya da Meta onaylı WhatsApp şablonu gönderirsiniz. Kampanya mesajları ticari iletidir; yalnız ileti izni veren müşterilere gönderin.

Evet. Profesyonel pakette hizmetlerinizi anlatan, mobil uyumlu ve online randevuya bağlı bir web siteniz olur; siteden gelen randevular doğrudan SeansPro paneline düşer.

Web sitenizden gelen soruları yanıtlayan ve müsait saatleri söyleyen AI sohbet asistanı Profesyonel paket için yakında açılıyor.