Mesaj geldi, takip edilmedi
Instagram ve WhatsApp’tan gelen potansiyel müşteri konuşmalar arasında kayboluyor. Gelen her talep bir kayda dönüşür ve hangi aşamada olduğu listeden okunur.
İlgili modülYönetim
İşletme yönetimi: randevudan tekrar satışa
Randevu bazlı bir işletmede gelir, takvimin dolu görünmesinden değil sürecin kopmadan ilerlemesinden gelir. Mesaj cevapsız kaldığında, müşteri gelmediğinde ya da paket sessizce bittiğinde kayıp ortaya çıkar. Bu alandaki başlıklar o kopmaları kapatıyor.
Başlıklar
Yönetim tarafında neyi çözüyoruz?
Randevu oluşturuldu, müşteri gelmedi
Personeliniz, odanız veya cihazınız ayrıldı ama kapasiteniz boş kaldı. Boşalan saati bekleme listesinden dolduracak kişiyi saniyeler içinde bulursunuz.
İlgili modülMüşteri hizmet aldı, tekrar randevu oluşturmadı
Bir sonraki satış fırsatı fark edilmeden takvimden düşüyor. Bir sonraki ziyareti hizmet biterken aynı ekrandan planlayın.
İlgili modülPaket bitti, kimse fark etmedi
Hazır bir müşteriye doğru zamanda tekrar satış yapılamıyor. Kalan seans müşteri profilinde durur, paketi bitmeye yaklaşanlar yenileme listesine çıkar.
İlgili modülMüşteri randevu almak için mesai bekliyor
Kendi rezervasyon sayfanızdan hizmeti ve uygun saati seçip talep bırakır. Talep panele düşer, onayladığınızda takvime işlenir — kontrol sizde kalır.
İlgili modülMüşteri bilgisi WhatsApp, Excel ve personelin hafızasında
Geçmiş hizmetler, notlar ve tercihler tek müşteri profilinde toplanır; personel değişse de bilgi işletmede kalır.
İlgili modülHangi kanalın müşteri getirdiği bilinmiyor
Her talebin kaynağı (web sitesi, sosyal medya, referans, reklam) kayda geçer; zamanla hangi kanalın gerçekten randevuya döndüğünü görürsünüz.
İlgili modülKimin ne zaman müsait olduğu tartışma konusu
Personel çalışma saatleri, izinler ve verdiği hizmetler tanımlanır; takvim uygun saatleri buna göre açar. Oda, cihaz ve kabin de aynı takvimde planlanır.
İlgili modülAy nasıl geçti sorusunun cevabı hislere kalıyor
Randevu, doluluk, tahsilat ve yeni/geri dönen müşteri raporları panelde; zayıf geçen haftayı ay bitmeden görürsünüz.
İlgili modülYönetim masaüstüne bağlı kalıyor
SeansPro tarayıcı üzerinden çalışır; telefon, tablet ve masaüstünden aynı panele girersiniz. Kurulum veya cihaz gerekmez.
Yeni yazılım ekibe yeni iş yükü getiriyor
Hizmetlerinizi, ekibinizi ve çalışma saatlerinizi tanımladığınızda sistem kullanıma hazır olur. Kurulumu birlikte geçmek için ücretsiz tanıtım görüşmesi yapıyoruz.
Uzun süredir gelmeyen müşteri fark edilmiyor
Düzenli gelen müşterinin sessizce ayrıldığını geç görüyorsunuz. SeansPro son ziyareti 60 günü geçenleri “Uykuda”, 90 günü geçenleri “Riskli” olarak ayırır; tek seferde mesaj gönderirsiniz.
İlgili modülHatırlatma mesajını personel tek tek yazıyor
Yakında
WhatsApp, SMS ve e-posta şablonlarınızı ve hatırlatma kurallarınızı bugün tanımlayabilirsiniz; zamanlanmış otomatik gönderim yayına hazırlanıyor.
Müşteri yolculuğu
Müşterinizin yolculuğunu baştan sona görün.
Hangi talepler görüşmeye, hangileri randevuya ve hangileri tekrar satışa dönüyor? Kaybın nerede başladığını görün.
Demo müşteri akışı
143
Talep
Instagram / Reklam
86
Görüşme
İletişime Geçildi
51
Planlandı
Randevu
38
Gelen
Hizmete Geldi
21
Satış
Paket / Satış
14
Tekrar
Sadık Müşteri
Bu değerler demo amaçlıdır. Amaç, müşterilerin hangi aşamada kaybolduğunu görünür hale getirmektir.
Modüller
Bu başlıkları karşılayan özellikler
Her acı noktasının ürün tarafında bir karşılığı var; ayrıntısı modül sayfalarında.
Talep Takibi
Instagram, WhatsApp ya da telefonla gelen talepleri tek listeye kaydedin; hangi aşamada kaldığını görün.
DetaylarRandevu Yönetimi
Personel, hizmet ve kaynak müsaitliğini tek takvimde görün; boş kalan saatleri ve çakışmaları azaltın.
DetaylarPaket & Seans
Kalan seansları takip edin, paket bitmeden yenileme fırsatını görün; seans hakkı tartışması yaşamayın.
DetaylarOnline Randevu
Müşteriler hizmeti ve saati kendi seçsin, talep doğrudan panelinize düşsün; mesai dışında da randevu toplayın.
DetaylarMüşteri Yönetimi
Müşterinin geçmişi, randevuları, paketleri ve notları tek profilde; hizmet kişiselleşir, takip kaybolmaz.
DetaylarPersonel Yönetimi
Kimin hangi hizmeti, hangi saatlerde verdiğini tanımlayın; müsaitlik takvimden okunsun.
DetaylarAnalitik & Raporlar
Randevu, doluluk, yeni müşteri ve tekrar gelme performansını tahminle değil veriyle izleyin.
DetaylarHatırlatmalar
Hatırlatma kurallarınızı ve mesaj şablonlarınızı tanımlayın; randevu öncesi iletişim kişinin inisiyatifine kalmasın.
DetaylarSSS
Sık sorulan sorular
Tüm soruların cevabı SSS sayfasında; aradığınızı bulamazsanız iletişim formundan yazabilirsiniz.
SeansPro tam olarak ne yapar?
Randevu bazlı hizmet işletmeleri için randevu takvimi, müşteri kaydı, paket ve seans takibi, talep takibi, ödeme ve gün sonu kasası, personel primi ve raporları tek panelde toplar. Müşterileriniz size özel linkten online randevu alır. Amaç yalnız randevu yazmak değil, takipten düşen müşteriyi ve kaçan tekrar satışı görünür kılmaktır.
14 günlük deneme nasıl işliyor?
Kendi işletmenizle hesap açarsınız; kredi kartı istenmez. Deneme Başlangıç paketinin kapsamıyla çalışır: takvim, online randevu, müşteri ve seans paketi takibi, ayda 250 randevuya kadar. Süre bitince paketinizi seçersiniz; Başlangıç’ı seçen hiçbir özellik kaybetmez. Paket seçmezseniz panel kilitlenir ama girdiğiniz müşteri ve randevu verileri silinmez.
Bana hangi paket uyar?
Ayda 250’den az randevunuz varsa (6 gün çalışan bir işletmede günde yaklaşık 10) Başlangıç yeter; tek kişilik berber, kuaför ve tırnak stüdyolarının çoğu bu sınırın içinde kalır. Günde 10’dan fazla randevu alan, 8’den fazla personeli ya da birden çok şubesi olan işletmeler için Profesyonel doğrudur. Fiyatlandırma sayfasındaki hesaplayıcıya günlük randevu sayınızı yazarsanız öneriyi kendisi yapar.
Kapora nasıl alınıyor? Kartla ödeme var mı?
Kapora istediğiniz hizmetlerde müşteriye IBAN’ınız gösterilir, müşteri havale ile gönderir, siz panelde “Kapora alındı” diye işaretlersiniz. Kalan ödemede kapora tutardan kendiliğinden düşülür. Online kartla kapora ve paket ödemesi bugün yoktur.
Müşterilere otomatik hatırlatma mesajı gidiyor mu?
Hatırlatma kurallarınızı (randevudan ne kadar önce, WhatsApp mı SMS mi, hangi şablon) bugün tanımlayabilirsiniz. Kurallara göre otomatik gönderim yakında devreye giriyor; o zamana kadar randevu detayındaki WhatsApp düğmesiyle müşteriye tek dokunuşla yazabilirsiniz.
Tanıtım görüşmesi
Önce konuşalım: işletmenize uygun mu, birlikte bakalım.
Randevu akışınızı, paket yapınızı ve ekip düzeninizi dinleyip SeansPro’nun bu düzene nasıl oturacağını gösteriyoruz. Görüşme ücretsizdir ve bir taahhüt içermez.