Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

SeansPro, RCU Digital’in ürünüdür. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla RCU Digital tarafından bu politika kapsamında işlenmektedir.

İletişim: [email protected] · 0850 242 41 36 · İzmir, Türkiye

SeansPro hem kendi adına hem de onu kullanan işletmeler adına veri işler. Rol, verinin hangi akışta toplandığına göre değişir:

• Bir işletmeden randevu talep ettiğinizde bu randevuya ait verinin (adınız, telefonunuz, seçtiğiniz hizmet ve saat, notunuz) veri sorumlusu ilgili işletmedir; RCU Digital bu durumda işletmenin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
• Randevu vitrini, müşteri hesabı, ücretsiz işletme listelemesi ve iletişim formu için veri sorumlusu RCU Digital’dir.
• SeansPro’yu kullanan işletmelerin kendi müşterileri hakkında panelde tuttuğu kayıtlarda veri sorumlusu ilgili işletmedir; RCU Digital bu kayıtları işletme adına ve onun talimatıyla işler.

Randevu talebi

Ad, telefon numarası, isteğe bağlı not, seçilen hizmet, uzman ve randevu saati. Bu bilgiler talebi değerlendirmesi için ilgili işletmeye iletilir.

Müşteri hesabı (telefon ve SMS kodu ile giriş)

Telefon numaranız, favori işletmeleriniz ve hesabınızla oluşturduğunuz randevular. Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla giriş işlemleri için bir denetim kaydı tutulur: işlem türü, telefon numarası, IP adresi ve SMS sağlayıcısının mesaj kimliği.

“Konumumu kullan”

Bu seçeneği kullandığınızda tarayıcınızın paylaştığı koordinat yalnız size en yakın ilçeyi bulmak için kullanılır ve saklanmaz. Seçtiğiniz il ve ilçe, oturumunuz boyunca tarayıcınızda tutulur.

Ücretsiz işletme listelemesi başvurusu

Ayrıntısı 4. bölümde.

İletişim formu

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı, iletişim konusu, mesaj içeriği ve e-bülten tercihiniz.

Teknik veriler

Form gönderimlerinde kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve tarayıcı bilgisi (user agent) kaydedilir.

Ücretsiz listeleme başvurusunda iki ayrı veri grubu toplanır ve bu iki grup birbirinden ayrı tutulur:

• Herkese açık yayınlanacak işletme bilgileri: işletme adı, sektör ve kategoriler, il, ilçe, açık adres, tanıtım metni, görsel ve işletmenin iletişim kanalları (WhatsApp, telefon, Instagram, web sitesi). Bu bilgiler, açık rızanızla ve ekibimizin kontrolünden sonra seanspro.com vitrininde ve işletmenin profil sayfasında herkese açık olarak yayınlanır.
• Başvuranın kişisel bilgileri: adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve isteğe bağlı telefon numaranız. Bu bilgiler yalnız başvurunuzu değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek için kullanılır, hiçbir zaman yayınlanmaz.
• Onayınızın kaydı: onay verdiğiniz an, onayladığınız metnin sürümü ve IP adresi.

Ziyaretçiler ücretsiz listelenen işletmeye doğrudan (WhatsApp, telefon, Instagram) ulaşır; bu yazışmalar SeansPro üzerinden geçmez ve kaydedilmez.

Bilgilerinizi güncellemek veya listelemeden çıkmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz; işletmeniz talebinizden itibaren en geç 30 gün içinde vitrinden kaldırılır.

• Randevu taleplerini ilgili işletmeye iletmek ve randevu sürecini yürütmek
• Müşteri hesabı oluşturmak, girişi doğrulamak ve hesabı güvende tutmak
• İşletmeleri vitrinde listelemek ve ziyaretçilerin işletmelere ulaşmasını sağlamak
• Ücretsiz listeleme başvurularını değerlendirmek ve başvuranla iletişime geçmek
• İletişim taleplerinize yanıt vermek; ürün, demo ve teklif süreçlerini yürütmek
• Ayrıca onay vermişseniz kampanya, tanıtım ve bülten iletişimi göndermek
• Site kullanımını ve reklam etkinliğini ölçmek (yalnız çerez onayınızla)
• Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Şu işlemler açık rızanıza dayanır ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz: ücretsiz listelemede işletme bilgilerinin herkese açık yayınlanması, ticari elektronik ileti gönderimi ve analitik/pazarlama çerezleri.

Sitede Google Tag Manager, Google Analytics 4, Microsoft Clarity ve Meta Pikseli kullanılır. Google’ın İzin Modu (Consent Mode) uygulanır: analitik ve reklam çerezleri yalnız çerez bildirim bandında onay vermeniz hâlinde devreye girer. Onay vermezseniz ölçüm, tarayıcınıza çerez yazılmadan ve sizi tanımlamadan yapılır.

• Zorunlu: çerez tercihiniz (tarayıcının yerel depolamasında), müşteri oturumu ve seçtiğiniz konum (oturumluk).
• Analitik (onaya bağlı): Google Analytics çerezleri — sayfa görüntüleme ve kullanım istatistikleri.
• Kullanım analizi (Microsoft Clarity): tanıtım ve vitrin sayfalarında sayfanın nasıl kullanıldığını (tıklama, kaydırma, sayfa hareketleri) anlamak için oturum kaydı ve ısı haritası. Form alanlarına yazdıklarınız kaydedilmez, maskelenir. İşletme paneli ve hesap sayfalarında kullanılmaz. Analitik onayı vermezseniz seanspro.com adına Clarity çerezi yazılmaz ve ziyaretleriniz birbirine bağlanmaz; Microsoft’un kendi alan adlarında (clarity.ms) teknik çerezler oluşabilir.
• Pazarlama (onaya bağlı): Meta Pikseli — reklam ölçümü, kampanya performansı ve sitemizi ziyaret edenlere Facebook/Instagram’da reklam gösterilmesi. Onay vermezseniz Meta Pikseli hiç yüklenmez.

Tercihinizi istediğiniz zaman sayfa altındaki “Çerez Tercihleri”bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Verileriniz yalnız ilgili amaçla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:

• Randevu talebinde bulunduğunuz işletme (randevu verisi)
• Barındırma ve veritabanı altyapı sağlayıcıları (ör. Vercel; Supabase — Avrupa Birliği bölgesi)
• SMS doğrulama sağlayıcısı (Verimor) — yalnız giriş kodunun iletilmesi için telefon numarası
• İşletme WhatsApp hesabını bağladıysa Meta Platforms (WhatsApp Business) — randevu hatırlatması, işletmeyle yazışma ve işletmenin gönderdiği iletiler için telefon numaranız ve mesaj içeriği
• Ölçümleme hizmeti (Google) — yalnız çerez onayınız kapsamında
• Kullanım analizi hizmeti (Microsoft Clarity) — tanıtım ve vitrin sayfalarındaki tıklama, kaydırma ve sayfa hareketleri; form alanlarına yazılanlar gönderilmez
• Reklam hizmeti (Meta Platforms Ireland Ltd.) — yalnız “Pazarlama” çerez onayınız kapsamında; sayfa görüntüleme ve başvuru olayları (adınız, telefonunuz ya da e-postanız gönderilmez)
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan aktarım KVKK m.9 kapsamındaki güvencelerle yapılır. Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

SeansPro’nun kendi iletileri: kampanya, tanıtım ve bülten içerikli e-posta veya SMS yalnız formlarda bu seçeneği ayrıca işaretlemeniz hâlinde gönderilir; bu onay başvurunun veya hizmetin şartı değildir. Onayınız ve onay zamanı kaydedilir. Her iletideki bağlantıdan veya [email protected] adresine yazarak dilediğiniz zaman ret hakkınızı kullanabilirsiniz.

İşletmelerin iletileri: randevu aldığınız işletme size SMS veya WhatsApp ile kampanya ve duyuru gönderebilir. Bu iletilerin göndereni ve onayınızı almakla yükümlü olan ilgili işletmedir; SeansPro gönderimi işletme adına yapar. Onay vermediğinizi bildirdiğiniz müşterilere toplu ileti gönderilmez. Ret hakkınızı ilgili işletmeye veya [email protected] adresine bildirerek kullanabilirsiniz.

Randevu onayı, hatırlatması ve randevunuzdaki değişikliklere ilişkin bildirimler hizmet iletisidir; ticari ileti onayına bağlı değildir. Ticari ileti gönderimleri İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatına tabidir.

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ücretsiz listelemede herkese açık bilgiler listeleme süresince yayında kalır; listelemeden çıkma talebinizden sonra vitrinden kaldırılır.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bir işletmeden aldığınız randevuya ilişkin talepleriniz için ilgili işletmeye de başvurabilirsiniz.

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır; güncel metin her zaman seanspro.com/gizlilik adresinde yer alır. Sorularınız için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.